Мы не прячем наши лица!
Это наша команда:
Мы, простые любители животных и всех нас объединяет одно — это любовь к своим питомцам.
У каждого работника и сотрудника есть собака, любимый питомец, а у некоторых не один и не два.
Да, у нас небольшая компания.
У нас нет десятка зоомагазинов по городу, выставки и ветеринарные клиники не украшены нашими яркими баннерами и растяжками. По городу не курсируют машины доставки с нашими логотипами.
Для нас это не очень здорово, зато отлично для вас!
В отличие от гигантов, нам приходится бороться за каждого клиента. Мы не можем позволить себе неграмотных консультантов и грубых курьеров, не отвеченных звонков и заброшенных писем.
Все началось с того, что в 2012 году Валентина столкнулась с большим количеством проблем при подготовке своего любимчика маламута к выставкам. В первую очередь это касалось компрессоров для сушки шерсти — без этого агрегата качественно подготовить к выставке «лохматика» невозможно.
Но качество и цены на нашем отечественном рынке оставляли желать лучшего.
Тогда мы начали заказывать из-за границы различные компрессоры, клетки, машинки для стрижки.
Мы их сравнивали между собой, снимали видео, пробовали на своих питомцах.
И в какой-то момент нашли действительно качественные и надежные товары.
За первые месяцы работы мы продали более 270 компрессоров для сушки шерсти! И на данный момент процент брака и возврата составляет менее 1%.
Все хорошо. Но чем мы принципиально отличаемся от тысячи других магазинов и проектов?
Понятно, что мы постарались найти индивидуальный подход.
Настроили широкую систему доставки товаров — курьерами, почтой, транспортными компаниями (чтобы товар приходил ВСЕГДА вовремя и целый).
Настроили разные системы оплаты — наличными, по карте, электронными деньгами.
Сделали прием заказов как через сайт, так и через бесплатный телефон.
Плюс ко всему мы начали снимать все товары на видео, чтобы перед покупкой вы точно знали, какой товар вы покупаете — цвет, размер, технические особенности. Далеко не всегда это можно понять по фотографиям.
Многие магазины не делают до сих пор даже половины этого.
Но мы задумались.
А кому все это надо? Ведь кроме нас есть сотни аналогичных магазинов, которые продают зоотовары.
Да, мы напрямую работаем с Китаем, сами привозим компрессоры, клетки, машинки, ножницы, сами тестируем и так далее. Но чем мы отличаемся ещё?
После того, как мы задали себе этот вопрос, мы решили - нужно больше отдавать!
Тогда мы опросили людей и сделали проект — обучение грумингу. Причем совершенно бесплатно.
Потому что стандартная стоимость обучения грумингу в мегаполисе — около 30000 рублей. Это для многих дорого, скажем прямо. И, к тому же, это поверхностное обучение, вы стричь конечно сможете, но профессионалом не станете.
Кроме обучения грумингу, мы постоянно ведем блог и освещаем самые животрепещущие вопросы на любые темы — здоровье, воспитание, уход, болезни и многое другое.
И то, что вы видите сейчас — это и есть то принципиальное отличие нас от остальных.
Теперь ассортимент наших товаров растет с каждым днем. Мы тщательно выбираем поставщиков и подробно изучаем товар на себе, попутно записывая видеообзоры.
Конечно мы сталкиваемся с большим количеством трудностей.
Бывают задержки поставки товара, бывают проблемы с наполнением сайта и не всегда успеваем отвечать на звонки. Но это не значит, что так будет всегда. С каждым днем мы повышаем качество сервиса и обслуживания! Мы звоним всем нашим клиентам после покупки и подробно расспрашиваем, понравился ли серсив, есть ли какие-то жалобы.
Мы не гонимся за прибылью и работаем без посредников, поэтому готовы порадовать Вас не только гарантированным качеством, но и ценами.
Мы предоставляем все бухгалтерские документы и сертификаты.
Наш интернет магазин осуществляет торговлю дистанционным способом согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N2300-1
Мы всегда на связи, поэтому не стесняйтесь задавать интересующие Вас вопросы!
Итак, самое время перейти в каталог!
От лица проекта thezoo.ru
Семенов Андрей